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常见问题解答:
1、问:经纬购上买到的代购商品都是正品吗?

答:首先商品都是在国外采购,商品货源正宗,品质就有保障;其次卖家都是长期居住在国外的华人或外国人,并且经过身份、居住地址和个人信用信息的严格验证。国外完善的个人信用体系、严谨的法律环境,以及经纬购在国外强大的律师团队,任何售假、欺骗行为都要受到触犯法律和破坏个人信用的严厉后果。

2、问:经纬购上出售的商品为什么这么便宜?

答:经纬购上的商品均采购自国外,且国外的商业竞争充分,税费都较低所以商品售价低于国内。比如说,AF的POLO衫美国网站采购价就比国内底,而且有时还会有降价活动,所以价格就很划算了;倩碧黄油美国专柜价格不到30美元,同款商品国内专柜售价就要到460元了,所以选择经纬购会为您省钱的同时提供生活品质。

3、问:如何成为一个卖家?

答:经纬购的卖家都是长期居住在国外的华人,留学生,或外国人,我们有专业的一套验证体系,能够对卖家的合法身份、居住地址、个人信用等信息进行严格审核。同时卖家还要遵守经纬购严谨的网络协议,验证通过的卖家才能在经纬购上发布代购产品,并且卖家都受到国外法律和个人信用的严格约束,一系列的保障制度确保国内友人可以买到称心、放心的正品代购货品。

4、问:什么是经纬直邮?

答:经纬直邮,是指货物从国外各地卖家,直接把货物送往经纬购在国外各地的货站,在由经纬购的官方国际物流把集中在国外各地货站中的货物运送到国内,经海关清关后,在转国内快递(一般是转EMS)配送到各位买家的手中,整个货运流程都可查看并跟踪到您货品的物流轨迹,确保货物的来源正宗、买安心、放心;

5、问:如何选择卖家?

答:您可以通过进入卖家的店铺,查看店铺的介绍,以及其他买家给店铺的评分和评价来选择卖家。

6、问:有在线咨询吗?

答:有的,我们在每个店铺的左侧都提供了淘宝旺旺、QQ、MSN三种在线联系方式,买家可以点击任何一种方式与客服沟通咨询。

7、问:如何在线咨询商品信息?

答:由于国外与国内的时差和语言问题,使得国外卖家不能及时或顺畅的与国内买家沟通,现在由经纬购提供相关专业的客服人员,在时差和语言习惯上协助卖家与买家沟通,从而为卖家解决了问题,同时也为买家能更好的买的适合自己的商品提供了大大的方便,我们的客服会为买家细心的解答代购中遇到的种种疑问,达到卖家和买家的双向满意。

8、问:如何在经纬购上代购商品?

答:挑选好您想买的东西后,找您认为合适的卖家店铺,与店主在线沟通,店主不在时也可以发代购咨询短消息咨询店主您要代购的内容,店主上线后会及时给您回复,同时也可以与店铺负责的客服在线沟通,客服会和该店铺的卖家联系,卖家同意代购后,客服与您联系,然后给您代购的产品链接,您拍下链接产品并下定金到经纬购,接下来卖家会帮您从海外下单购买您需要代购的产品,购买成功后由客服联系您补尾款给卖家,支付尾款完成后卖家发货,由国际物流转国内物流配送到您国内指定的地址,您收货确认无误后再由经纬购把款放给卖家。

9、问:代购商品如何计算费用?

答:代购商品除商品售价外一般还包含服务费、国外消费税、官网运送费、国际运费、运输保险、关税等。通常情况关税需要您自理,其他费用包含在店铺商品价格和运费里。多数卖家会在店铺中说明关税和代购费率。如有异议建议代购前先咨询店铺的专业客服。

10、问:关税如何计算?

答:通常卖家会在店铺中说明关于关税的相关事宜,如果没有建议代购前先咨询店铺专业客服。

11、问:我能退货吗?

答: 签收包裹前,若您发现收到的商品有破损、丢失、数量不够、商品不相符的情况,务必拒签并立即和卖家店铺的客服联系要求退货或退款。(详情请查看“退换货退货规则”)。

12、问:我支付订单的货款安全吗?

答: 您所支付的所有货款在卖家发货后18天内在没得到您的确认/同意放款之前,卖家是无法得到货款的。18天后您还没确认/同意放款系统会自动放款给卖家。如果遇包裹寄送延迟和纠纷时请提前联系店铺客服继续冻结货款,以免造成损失。如果符合退货规则,您也可以申请退货,退款或者取消交易,在获得卖家同意的情况下,您的货款会退还给您。

13、问:我需要支付的是人民币还是美金?

答: 您支付人民币即可。经纬购和国内领先的支付平台—支付宝合作,提供安全快捷的支付体验,所以您需要先有一个支付宝账号才能支付。

14、问:商品都是国外直接发过来的吗?

答: 经纬购上购买的国内现货商品都是从国外通过我们官方物流运到国内,在转国内快递配送到您手。但也有少部分现货商品卖家会先打包运到国内,在国内销售后由国内快递配送给您(此类商品为“国内现货”)。另,代购的商品一定是从国外直邮给您。

15、问:为什么我购买时有货,下单付款后提示没货了?

答: 经纬购上购买商品,有很多商品都是卖家采购了很少的数量,当您选择时库存还是有的,但商品的最后买家是先付款成功的买家,所以当您付款时发现无货的商品是被其他买家抢先付款了,支付成功的订单为有效订单,希望各位买家理解合作,谢谢!

16、问:如何计算运费?

答: 物流运费一般是基于购买件数或重量提前收取的。(详情请查看“物流运费”)

17、问:尺寸怎么看?

答: 海外尺寸跟国内尺寸有很大差异,请下单前务必对照我们提供的尺码换算表,或联系店铺客服确定。(详情请查看“尺码换算表”)