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退换货退款规则:

一、经纬购要求卖家在发布代购商品和介绍信息过程中,就商品本身要做到“售前信息充分描述”。所谓信息充分描述原则指: 卖家需要在商品信息描述中将该类商品具体样式、性质、材料、新旧程度、是否有瑕疵、是否有礼包、商品有效期以及其他特殊情况描述清楚。


二、无论卖家是否接受退货,也不管是否购买了运输保险,到货物品的损坏、丢失、数目不符、发错等,以及卖家未做到信息充分描述原则的情况都由卖家承担责任,买家可以要求退款退货。


见于以上退换货退款规则,卖家可以根据实际情况说明退货条件。

1、退货条件

在查明非买家责任的前提下,买家可以向客服要求退货。非买家责任一般情况如下:

(1)、卖家未尽到“售前信息充分描述”责任。商品信息中卖家填写的商品描述内容中没有充分描述导致买家退货的情况。


(2)、如非买家导致的如破损、瑕疵、丢失、数目不符、发错货,错误的商品属性如尺码、颜色、花纹、超过保质期,完全不符合卖家在商品描述的此类情况。

主要警示: 各类人体个体过敏性、不适应性问题不属于质量问题。


具体规则如下:

(1)、买家收到包裹时必须在签收前检查货品完整性、数目是否对, 若遇货品破损、瑕疵、丢失、数目不符、发错货、货品与描述不符的情况,请务必拒签!同时要求客服退回相应的货款和一系列费用等。


(2)、如果签收后发现货品破损、瑕疵、丢失、数目不符、发错货、货品与描述不符等情况,用户需要立即同卖家客服联系进行协商解决。只有在买家充分举证,并且确认非买家责任的前提下,买家才可以要求卖家客服退回相应的货款和一系列已付的费用。


郑重提醒:

强烈建议买家:

*在签收前,在快递人员面前仔细检查包裹情况,如有发现有问题,请立即拒签要求退回,最好可以当场拍下照片取证并获得快递员签字认可。


提醒取证范围包括:

1、快递包裹外表情况、快递单号、收货日期;

2、打开包裹时里面的状态、货品包装状态、货品数量。

3、有破损货品细节图。


三、其他说明

1、原则上买家提出的退货申请,需要自己去举证,经纬购同时也会尽力配合买家进行有效举证。

2、经纬购的卖家会设置“黑名单”并和其他卖家共享“黑名单”来防止各种恶意购买或行为恶劣的买家。

3、如果货还没有发出,卖家可以拒绝任何买家的购买和代购订单,不管该买家是否已经付款。

4、在不违反经纬购会员协议,不人身攻击,恶意攻击,出言不逊情况下,买家有自由发表评论,评价的权利。